Kom met ons in contact!
onze contactgegevens
De Rhijnsberg
Rhijnsburglaan 7A
8181 XW Heerde
0578 – 69 19 18
de Heerd
Griftstraat 8
8181 VZ Heerde
0578- 79 20 12
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? De meest gestelde vragen aan ’t Hummelhuis en de antwoorden hierop, zijn voor je verzameld in onderstaande FAQ. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact op via het contactformulier onder aan deze pagina. We helpen je graag.
praktische informatie
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag geopend van 7.00 tot 18.00. Op officiële feestdagen zijn we gesloten.
Wij hebben 2 locaties in Heerde. De Rhijnsberg en de Heerd. Op beide locaties hebben we een KDV (0-4 jaar) en een BSO (4-12 jaar).
Op de pagina downloads vind je verschillende beleidsstukken. Onder andere ons pedagogisch beleid, de informatieboekjes en ons ziektebeleid. Ook staan hier de meest recente GGD-rapporten.
Onze beide locaties hebben ruime parkeermogelijkheden op steenworp afstand van de ingang. Iets om rekening mee te houden: omdat we bij de scholen in het gebouw zitten, kan het rond de start- en eindtijd van de scholen drukker zijn met parkeren.
contracten
We hanteren geen minimaal aantal dagdelen, maar adviseren vanuit pedagogisch uitgangspunt om minimaal 2 dagdelen af te nemen zodat je kind gemakkelijk kan wennen aan de opvang, andere kinderen en onze pedagogisch medewerkers.
Voor het kinderdagverblijf is het mogelijk om te kiezen uit een 52 weken (het gehele jaar opvang) of 40 weken (alleen opvang in de schoolweken). Op de BSO werken we standaard met een 40 weken pakket. Vakantieopvang is optioneel. Als je dit wenst heb je hierin 2 opties: opnemen in het contract of op basis van nacalculatie.
Ja. Voor het kinderdagverblijf kun je naast een hele dag, ook een halve dag afnemen (alleen mogelijk op woensdag en vrijdag). De ochtend: van 7.00 tot 13.00 (je betaalt tot 12.30) of een middag van 12.00 tot 18.00 (je betaalt vanaf 12.30). Door onze wachtlijsten is dit niet mogelijk op maandag, dinsdag en donderdag.
Ja, maar gezien onze wachtlijsten zijn de mogelijkheden hiervoor wel beperkt. We bekijken per aanvraag wat we voor je kunnen betekenen.
Nee. Continuïteit, voorspelbaarheid en vaste gezichten vinden we van groot belang dus wij bieden op geen enkele manier flexibele opvang.
Nee, wij werken met vaste dagdelen en bieden geen flexibele opvang. We vragen je om onze breng- en haaltijden te respecteren (brengen tussen 7.00 en 9.00 en ophalen tussen 16.30 en 18.00). Vanzelfsprekend mag je ’s ochtends later komen brengen of ’s middags eerder komen halen, maar we zullen hiervoor geen kosten in mindering brengen.
aanmelden
Dit kan op verschillende manier:
- Via het formulier op de homgepage onder de knop ‘rondleiding aanvragen’
- Via de pagina ’tarieven’ kun je een proefberekening maken van de netto kinderopvangkosten. Zodra je deze helemaal hebt ingevuld, verschijnt er een formulier waarmee je gemakkelijk een rondleiding kunt aanvragen.
- Uiteraard zijn wij ook de bereiken via mail: info@hummelhuis.nl of telefoon 0578 – 69 19 18 voor het maken van een afspraak. We laten je graag onze locatie(s) zien.
Dit verloopt via onze website. Op de pagina’s van beide locaties vind je de knop ‘aanmelden’. Hier kies voor je het aanmelden voor het kinderdagverblijf of de BSO. Ben je al bekend bij ons? Stuur dan even mailtje naar jessica@hummelhuis.nl als je je wil aanmelden voor onze BSO. Dit kan vanaf het moment dat je kind 3 jaar wordt.
Omdat sommige dagen erg populair zijn of zelfs een wachtlijst hebben, raden we je aan om je kind zo snel mogelijk aan te melden. Mocht het uiteindelijk toch niet nodig zijn, kun je altijd met inachtneming van 1 maand opzegtermijn de aanmelding kosteloos annuleren.
Nee, we hanteren geen inschrijfkosten. Aanmelden is geheel kosteloos.
Plaatsing & wachtlijst
Ja, voor sommige groepen hebben we wachtlijsten. Of er direct plaats is voor je kind is afhankelijk van verschillende factoren: de gewenste locatie, de startdatum, de leeftijd van je kind en de dag(en) waarop je opvang wenst. Vraag naar de mogelijkheden. We denken graag met je mee.
Hier kunnen we geen eenduidig antwoord op geven. De lengte van de wachtlijst verschilt. Dit is onder andere afhankelijk van factoren als: de gewenste locatie, de voorkeursdag en de leeftijd van het kind.
Ja. Als je flexibel kunt zijn in de gewenste opvangdag(en) dan kunnen we vaak eerder een plek garanderen. Op woensdag of vrijdag is er namelijk meer kans op een plekje.
Geen probleem. Je kunt je wijziging(en) doorgeven door te mailen naar: info@hummelhuis.nl
Mocht je dit graag willen weten, kun je contact opnemen met een van onze teammanagers. Zij kunnen hier voor je naar kijken.
We hanteren een plaatsingsbeleid. Hierin zijn voorrangsregels opgenomen. Het kan dus zijn dat er kinderen voorgaan op kinderen die langer ingeschreven staan op de wachtlijst. Bijvoorbeeld wanneer een huidig kind zijn dagen wil uitbreiden.
Ja, broertjes en zusjes van kinderen die al geplaatst zijn bij ’t Hummelhuis gaan voor op kinderen die nog geen opvang afnemen bij ons.
Ja. Uiteraard nemen we zo snel mogelijk contact met je op zodra er een passende plek vrij komt. We bespreken dan samen de mogelijkheden.
Als je geen gebruik wil of kan maken van ons aanbod, bieden we de vrijgekomen plek aan het volgende kind op de wachtlijst.
Financiën
Onze tarieven kun je downloaden op de pagina: downloads. Dit zijn onze bruto uurprijzen. Wat kinderopvang netto kost is afhankelijk van de kinderopvangtoeslag die je krijgt. De netto kosten bereken je gemakkelijk met onze rekentool op de pagina: tarieven
Luiers en voeding zijn inbegrepen. Wat we je alleen zelf vragen mee te geven is flesvoeding en een setje reservekleding.
Je kunt kiezen uit automatisch incasso of handmatig overmaken.
Onze LRK-nummers vind je op de pagina ‘praktische informatie’. De nummers zijn als volgt:
KDV Rhijnsberg: 226298267
BSO Rhijnsberg: 61104919
KDV de Heerd: 69008733
BSO de Heerd: 351273207
Ja. Als er iets verandert t.b.v. de opvang of in je eigen leven dan moet je er zelf voor zorgen dat je dit tijdig doorgeeft aan de belastingdienst zodat je het juiste bedrag kinderopvangtoeslag ontvangt. Bijvoorbeeld:
- Je kind gaat meer of minder uren naar de opvang.
- De opvang past het uurtarief aan.
- Je kind gaat naar een nieuwe opvang.
- Een broertje of zusje gaat ook naar de opvang.
- De opvang van een kind stopt.
Maar ook wijzigingen in bijvoorbeeld het inkomen of burgerlijke staat moet je zelf doorgeven.
Wijzigingen die je doorgeeft aan de gemeente krijgt de belastingdienst wel binnen. Alle andere wijzigingen moet je zelf aan hen doorgeven. Tip: Pak het opvangcontract erbij. Hierin staan de gegevens die je nodig hebt.
extra opvang
Een extra dag (of dagdeel) kun je aanvragen via Bitcare. Gebruik hiervoor de code ‘extra planning’. Een extra dag kan worden afgenomen wanneer de groepsgrootte dit toelaat en er voldoende medewerkers aanwezig zijn.
BSO & VSO
Op BSO de Heerd vangen we kinderen op van GBS Het Kristal en CBS Wereldwijs. Op BSO de Rhijnsberg zijn kinderen van OBS de Spreng en CBS Het Talent welkom.
Wij halen de kinderen lopend op. Onze beide locaties zitten met de scholen onder één dak. Vanaf groep 3 mag je kind, mits je hiervoor toestemming geeft, zelfstandig naar de BSO lopen. Kinderen uit groep 1 en 2 halen wij altijd op uit de klas.
Ja, we zorgen elke middag voor gezonde tussendoortjes en drinken. We bieden fruit, rauwkost, crackers, water en thee aan. Bij vakantieopvang of opvang op studiedagen is ook de lunch inbegrepen. Je hoeft nooit eten of drinken mee te geven naar de BSO.
Zodra je kind de leeftijd bereikt waarop hij of zij zelfstandig naar huis mag, maken we hierover schriftelijke afspraken. We noteren de gemaakte afspraken en leggen deze vast op het afsprakenformulier. We vragen je hiervoor een handtekening te zetten. Vaak spreken we af dat wij via Bitcare een chatbericht sturen op het moment dat een kind bij ons vertrekt, zo weet je wanneer je je kind ongeveer thuis kunt verwachten. We evalueren regelmatig hoe het gaat en wijzigen de afspraken wanneer nodig.
Ja. Op beide locaties bieden we dagelijks VSO vanaf 7.00.
Ja. Voor de VSO-kinderen verzorgen we het ontbijt. Wil je in verband met het korte tijdsbestek van de ochtend je kind voor 7.30 brengen als het wil mee-eten? Na 7.30 is het niet meer mogelijk om te ontbijten. Je mag na 7.30 natuurlijk wel zelf ontbijt meegeven dat je kind bij ons kan opeten.
studiedagen (BSO)
Ja, op studiedagen bieden we hele dag opvang aan op de BSO, zolang je kind normaal gesproken ook op onze BSO zit.
De scholen delen hun studiedagen meestal aan het begin van het schooljaar. Anders zijn deze vaak terug te vinden op de website of in de schoolgids van de betreffende school.
Ja, we vragen je om je kind vooraf aan te melden voor opvang op een studiedag. Zo kunnen we goed plannen en zorgen voor voldoende begeleiding.
We ontvangen de aanmelding graag minimaal één maand van tevoren. Dan kunnen we tijdig het rooster maken en de groepsindeling voorbereiden.
Een studiedag lijkt qua dagindeling op een vakantiedag op de BSO. We bieden per dagdeel een activiteit aan, soms is er ruimte voor een uitstapje. Natuurlijk is er ook genoeg tijd om lekker vrij te spelen.
Je kind is van harte welkom bij ons, vanaf de starttijd waarop normaliter de school begint (08.30 of 08.45 uur). Mocht je op een studiedag toch eerder opvang wensen dan is dit mogelijk vanaf 7.00 uur, mits de VSO op deze ochtend geopend is. Als je normaal gesproken standaard VSO afneemt op de betreffende dag, dan blijft dit ook op de studiedag uiteraard mogelijk.
Vraag dit gerust aan, we kijken graag voor je naar de mogelijkheden. De kanttekening hierbij is wel dat de kinderen die wel een contract hebben voor de betreffende dag, voor gaan. Dit kan betekenen, dat als de groep vol is en alle kinderen komen, er voor jouw kind(eren) geen plek is. De praktijk leert ons echter dat er op een studiedag vaak wel een aantal afmeldingen zijn, wat betekent dat ze terecht kunnen.
vakantie-bso
Ja. Tijdens de schoolvakanties is het mogelijk om je kind naar de BSO te brengen. Dit kun je zelf aanvragen via Bitcare.
Nee. De vakantie-BSO vindt tijdens alle schoolvakanties plaats op onze locatie aan de Rhijnsberg. Hier worden de kinderen van beide BSO locaties (de Heerd en de Rhijnsberg) opgevangen.
Tijdens de vakanties maken we er graag een feestje van en organiseren we leuke, uitdagende activiteiten. Een dag ziet er dan ongeveer zo uit:
7.00 – 09.00: Kinderen worden gebracht
09.00/09.30: Fruit & drinken
10.00 – 11.30: Tijd voor een activiteit, workshop of uitstapje
12.00: Lunch
14.00: Tussendoortje & drinken
14.30-16.30: Tijd voor een activiteit, workshop of uitstapje
16.30 – 18.00: Kinderen worden opgehaald
We vragen je alleen om een setje reservekleding mee te geven. Niet alleen voor een ongelukje, soms wordt kleding ook nat of vies tijdens een activiteit. Bijvoorbeeld als we in de zomer met water gaan spelen.
vakantie-bso aanvragen & planning
Uiteraard! Ook als je kind tijdens de reguliere schoolweken niet naar de BSO gaat, is hij van harte welkom op de vakantie-BSO. We sluiten dan een contract af voor 12 weken per jaar, enkel de vakantieweken.
Wanneer je opvang wenst in de vakantieweken, werkt dit als volgt.
- Vakantieopvang in contract: je kunt het aantal gewenste dagdelen opnemen in het contract. Voorbeeld: als je iedere vakantieweek 1 dag opvang nodig heeft, neem je 24 dagdelen (1 dag = 2 dagdelen) op in het contract. Je bent vrij om deze dagdelen geheel flexibel in te zetten in de vakanties.
- Vakantieopvang op basis van nacalculatie: heb je niet standaard vakantieopvang nodig en heb je geen dagdelen opgenomen in het contract? Je kunt altijd extra opvang als je een keer omhoog zit, deze opvang wordt dan gefactureerd op basis van nacalculatie.
De vakantiedagdelen gaan per kalenderjaar.
Ja, de vakantiedagdelen zijn 1 kalenderjaar geldig. Als je vakantiedagdelen over heeft, vervallen deze. Ze gaan niet mee naar volgend jaar.
Als je opvang wenst in de vakantie(s), kun je dit gemakkelijk zelf doorgeven via Bitcare. Het aanvragen van opvang doe je in de planning.
Als je een vakantiedagdeel wilt inzetten dan vraag je de opvang aan als ‘flex’. Heb je geen vakantiedagdelen in je contract of zijn de dagdelen op? Vraag de vakantie opvang dan aan als extra.
Wil je gebruikmaken van vakantieopvang op een bepaalde dag? Laat het ons dan uiterlijk één maand van tevoren weten. Bijvoorbeeld: als je opvang nodig hebt op 1 augustus, dan ontvangen we je aanvraag graag vóór 1 juli.
Lukt het niet om op tijd aan te melden? Kan gebeuren, we kijken graag wat er nog mogelijk is. Houd er wel rekening mee dat het rooster dan al rond is en we alleen plek hebben als de groep het toelaat.
Als je even niet meer weet hoeveel dagdelen je al hebt gebruikt en hoeveel je er kunt inzetten dit jaar, kun je dit altijd in Bitcare terugzoeken. Wanneer wij dagdelen goedkeuren, tellen we altijd mee. We plaatsen dan een notitie, bijvoorbeeld: dagdeel 12 van de 24. Zo weet je hoeveel je er nog hebt. Kom je er niet uit? Mail dan gerust naar jessica@hummelhuis.nl dan helpen we je graag.
Ja. Tijdens de vakantie-BSO is het mogelijk om halve dagen af te nemen. Een halve dag (ochtend of middag) staat gelijk aan 1 vakantiedagdeel.
Ochtend: 7.00-12.30 (ophalen tussen 12 en 13)
Middag: 12.30-18.00 (brengen tussen 12 en 13)
Nee. In verband met ons activiteitenprogramma en eventuele uitjes vragen we je om je kind voor 9.00 te brengen en na 16.30 op te halen. Mocht dit onverhoopt een keer iets later (of eerder) worden dan is dit geen probleem mits je dit van te voren aan ons doorgeeft zodat we er waar mogelijk rekening mee kunnen houden in ons dagprogramma.
Bitcare app
Real-time activiteiten en aanwezigheidsregistratie inzien. Foto’s inzien en downloaden. Planning inzien. Verlof aanvragen. Ziek melden. Extra- en flexdagen aanvragen & Chatten met pedagogisch medewerker(s).
Ja, dat kan. Vraag dan even of we jou of je partner een uitnodiging willen sturen. Je kunt dan gemakkelijk een account aanmaken.
Dit betekent dat we je verzoek nog niet hebben behandeld. Als je verzoek wordt goedgekeurd verdwijnt de arcering. Als we hem moeten afkeuren verdwijnt hij uit de planning en kun je bij de notitie de reden van de afkeuring lezen.
Ja, de foto’s waarop je kind alleen staat mag je delen. Foto’s waarop ook onze pedagogisch medewerksters of andere kinderen staan mag je i.v.m. de AVG-privacywet niet delen.